Mojokerto, Pointernews.net | 5 Oktober 2026 — Pelayanan Kantor Bersama Samsat Mojokerto Kota mendapat apresiasi dari masyarakat. Proses pelayanan dinilai berjalan cepat, tertib, dan proses cepat ,sehingga warga tidak harus menghadapi antrean panjang saat mengurus kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Sejumlah warga mengaku merasa terbantu dengan sistem pelayanan yang dinilai semakin efektif. Mulai dari pemeriksaan kelengkapan dokumen hingga tahapan pembayaran, proses pengurusan berlangsung relatif cepat.
Salah seorang warga yang tengah mengurus pajak kendaraan bahkan mengungkapkan bahwa proses pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 15 menit.
Selain kecepatan pelayanan, sikap petugas juga mendapat apresiasi. Petugas dinilai komunikatif dan sigap memberikan penjelasan ketika masyarakat membutuhkan informasi mengenai prosedur maupun tahapan administrasi kendaraan.
Kondisi tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan publik tidak selalu identik dengan antrean panjang dan proses yang berbelit. Dengan sistem pelayanan yang tertata serta petugas yang responsif, masyarakat dapat menyelesaikan kewajibannya dengan lebih nyaman dan efisien.
Kantor Bersama Samsat Mojokerto Kota sendiri telah terintegrasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Gajah Mada Kota Mojokerto. Layanan yang tersedia tidak hanya pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan, tetapi juga mencakup cek fisik kendaraan untuk pajak lima tahunan, proses Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB) kendaraan baru, hingga mutasi kendaraan bermotor.
Apresiasi masyarakat tersebut menjadi catatan positif sekaligus tantangan bagi jajaran Samsat Mojokerto Kota agar kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.
Pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan ramah merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran pelayanan publik dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat. Warga berharap pola pelayanan seperti ini dapat dipertahankan secara konsisten.
Dengan demikian, masyarakat semakin nyaman dan percaya untuk mengurus administrasi kendaraan secara langsung melalui jalur resmi. Pelayanan cepat, antrean tertib, proses transparan, masyarakat nyaman. Red (srh).
