Sidoarjo, Pointernews.id | 30 Juli 2025 – Pemerintah Kabupaten Sidoarjo terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Salah satu bentuk nyata komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sosialisasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2025, yang digelar di Ruang Delta Graha pada Selasa (29/07/2025).
Acara ini secara resmi dibuka oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Sidoarjo, Dr. Fenny Apridawati, S.Km., M.Kes., dan dihadiri oleh seluruh Kepala OPD, Camat, Kepala Puskesmas, Lurah, serta Kepala Desa se-Kabupaten Sidoarjo.
Dalam sambutannya, Sekretaris Daerah Kabupaten Sidoarjo menyampaikan bahwa pelayanan publik yang prima adalah kunci keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan. Pemerintah harus senantiasa mengevaluasi dan memperbaiki diri agar lebih dekat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan publik yang prima merupakan salah satu kunci utama dalam mewujudkan pemerintahan yang baik, bersih, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Evaluasi kinerja pelayanan publik sangat penting dilakukan secara rutin agar setiap kekurangan bisa diidentifikasi dan segera diperbaiki,” ujar Dr. Fenny.
Lebih lanjut, beliau menegaskan bahwa PEKPPP bukan sekadar menghasilkan Indeks Pelayanan Publik (IPP), tetapi menjadi instrumen strategis untuk mendorong perbaikan dan inovasi pelayanan secara menyeluruh.
“Saya tekankan bahwa sosialisasi ini bukan hanya tentang angka atau peringkat. Lebih dari itu, ini adalah momentum untuk belajar, berbenah, dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,” lanjutnya.
PEKPPP Tahun 2025 mencakup enam aspek utama yang menjadi dasar evaluasi kinerja pelayanan publik, yaitu: 1. Kebijakan Pelayanan Publik, 2. Profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM), 3. Sarana dan Prasarana, 4. Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), 5. Konsultasi dan Pengaduan, 6. Inovasi Pelayanan.
Dengan menerapkan keenam aspek tersebut, proses evaluasi diharapkan dapat menghasilkan rekomendasi konkret yang berdampak langsung pada peningkatan mutu layanan kepada masyarakat.
Sekretaris Daerah juga menekankan pentingnya prinsip transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi masyarakat dalam setiap tahapan evaluasi dan pengambilan kebijakan publik. Pelayanan publik yang efektif, efisien, ramah, dan inklusif hanya bisa dicapai melalui inovasi berkelanjutan dan keterlibatan aktif semua pihak.
“Hasil IPP harus menjadi landasan dalam merumuskan kebijakan yang lebih baik, menciptakan inovasi, serta memperkuat akuntabilitas dan transparansi di lingkungan pemerintahan,” tegas Dr. Fenny.
Pelaksanaan PEKPPP mengacu pada berbagai regulasi nasional yang menjadi landasan hukum pelayanan publik, antara lain: Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mengatur hak dan kewajiban pengguna serta penyelenggara layanan. Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Permen PAN-RB No. 29 Tahun 2022 tentang Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik.
Melalui regulasi tersebut, pemerintah daerah didorong untuk mengelola dan mengevaluasi layanan secara sistematis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi ajang sosialisasi, tetapi juga bentuk dukungan moral dan semangat kolektif dari seluruh perangkat daerah untuk meningkatkan mutu pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo.
“Pemerintah Kabupaten Sidoarjo akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih baik. Kita ingin masyarakat merasakan langsung manfaat dari perubahan yang kita lakukan. Inilah wujud nyata amanah dan tanggung jawab kita sebagai pelayan publik,” tutup Sekda Sidoarjo.
Dengan pelaksanaan PEKPPP 2025, Pemerintah Kabupaten Sidoarjo menunjukkan keseriusannya dalam membangun pemerintahan yang terbuka, adaptif, dan melayani dengan hati. Kegiatan ini diharapkan menjadi pendorong semangat baru bagi setiap instansi dan unit pelayanan agar semakin profesional dan inovatif.
Karena pelayanan publik bukan sekadar kewajiban, tetapi amanah untuk mengabdi kepada rakyat. Sidoarjo melayani dengan hati, berinovasi demi negeri. Red (sgn/ynr).
